Versand und Retouren
VERSAND
Versandarten und Kosten
LIEFERLÄNDER
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und Luxemburg.
LIEFERUNG AN PRIVATKUNDEN
Für jedes Produkt bieten wir eine kostenlose Lieferoption an: Lieferung an einen Paketshop oder kostenlose Lieferung nach Hause bei entsprechend gekennzeichneten Produkten.
- Paketshop: kostenlos, sofern diese Versandart für das Produkt angeboten wird.
- Lieferung nach Hause: 9 € pro bestelltem Artikel, außer bei Produkten mit kostenloser Hauslieferung.
Die verfügbaren Versandarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
LIEFERUNG AN GESCHÄFTSKUNDEN
Die Versandkosten betragen 9 € pro Produkt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und Luxemburg.
LIEFERZEIT UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Die Lieferzeit richtet sich nach den bestellten Artikeln. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail. Den Status kannst du in deinem Kundenkonto verfolgen. Bei Zahlung per Überweisung erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.
Zu Zeiten hoher Nachfrage können Verzögerungen auftreten. Bei verspäteten Lieferungen, falschen Artikeln oder Mängeln kontaktiere bestellungen@happers.de.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Wenn sich deine Lieferung verspätet, prüfe die Versandbestätigung per E-Mail und den Status in deinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen. Bei verspäteten Lieferungen kontaktiere bestellungen@happers.de.
Die erhaltenen Artikel sind falsch oder haben einen Fehler
Wenn du falsche oder mangelhafte Artikel erhalten hast, kontaktiere bestellungen@happers.de. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Weitere Informationen findest du unter Umtausch und Rückgabe.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Umtausch
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du einen Umtausch beantragen. Produkte, die zwischen dem 21. November und dem 31. Dezember versendet werden, können bis zum folgenden 31. Januar zurückgegeben werden.
Sende deine Anfrage an bestellungen@happers.de. Verpacke die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung.
Für die Rücksendung stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Abgabe im Paketshop mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett: kostenlos.
- Abholung bei dir zu Hause: 12 € pro Paket.
Umtauschanfragen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Widerruf und Rückgabe
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du uns deinen Widerruf mitteilen. Produkte, die zwischen dem 21. November und dem 31. Dezember versendet werden, können bis zum folgenden 31. Januar zurückgegeben werden.
Sende deine Widerrufsmitteilung an bestellungen@happers.de. Das Widerrufsformular ist freiwillig. Verpacke die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung.
Für die Rücksendung stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Abgabe im Paketshop mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett: kostenlos.
- Abholung bei dir zu Hause: 12 € pro Paket.
Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere für individuell angefertigte Waren und bestimmte entsiegelte Hygieneartikel. Für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kannst du verantwortlich sein. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Rückerstattungen
Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir können sie zurückhalten, bis die Ware oder ein Versandnachweis vorliegt – maßgeblich ist das frühere Ereignis.
Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen keine Gebühren.
Die Kosten der Standardlieferung werden erstattet; Mehrkosten einer teureren Versandart nicht.